1. Общие положения.

1.1. Исполнитель — Зеленина Елена Владимировна, зарегистрированная в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятая), действующая на основании законодательства РФ. 

1.2. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Исполнителя любому дееспособному лицу, достигшему 18-летнего возраста (далее — Покупатель), заключить договор на приобретение информационных продуктов в записи (лекции, вебинары, автовебинары) на условиях, изложенных ниже. 

1.3. Акцептом (принятием) оферты считается совершение Покупателем в совокупности следующих действий:

• ознакомление с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности;
• проставление галочки «Согласен с условиями оферты» на Сайте или на платформе продаж;
• полная оплата стоимости Информационного продукта.

1.4. Исполнитель НЕ ведёт образовательную деятельность, подлежащую лицензированию. Информационные продукты являются психологическими (просветительскими), а не образовательными. Сертификаты и удостоверения государственного образца не выдаются. 

3. Предмет договора.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю доступ к Информационному продукту, а Покупатель обязуется оплатить его стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором (для платных продуктов). 

3.2. Бесплатные материалы (предоставляемые в обмен на подписку, регистрацию или в качестве бонуса) регулируются настоящим Договором в части, касающейся прав и обязанностей сторон, интеллектуальной собственности и конфиденциальности. Положения об оплате, возврате и периоде охлаждения к бесплатным материалам не применяются. 

3.3. Платные продукты регулируются настоящим Договором в полном объёме. 

3.4. Информационный продукт может быть представлен в следующих форматах: 

Все характеристики Информационного продукта (объём, продолжительность, формат, комплектация) указаны на странице продукта на Сайте или на Платформе продаж.  

3.5. Дисклеймер: Информационные продукты носят психологический и просветительский характер. Они не заменяют индивидуальную терапию, медицинскую или психиатрическую помощь. При наличии острых психологических проблем рекомендуется обратиться к профильному специалисту. 

4. Стоимость и порядок оплаты.

4.1. Стоимость каждого Информационного продукта указана на Сайте или на Платформе продаж на момент оплаты. 

4.2. Исполнитель вправе изменять стоимость продуктов с уведомлением Покупателей не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Для уже оплаченных продуктов стоимость не меняется. 

4.3. Способы оплаты:

• единовременная оплата через платёжные системы (ЮKassa, Сбербанк и др.);
• оплата банковской картой (через форму на Сайте).

4.5. После оплаты Покупатель получает доступ к Информационному продукту одним из следующих способов:

• автоматическая ссылка на видео на странице «Спасибо за покупку»;
• ссылка на видео, отправленная на электронную почту, указанную при оплате (в течение 24 часов);
• доступ в Личном кабинете на Платформе продаж. 

5. Порядок предоставления доступа.

5.1. Доступ к платному продукту.

5.1.1. Доступ предоставляется в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты. 

5.1.2. Доступ может быть предоставлен в одном из следующих форматов: 

5.1.3. Срок доступа: бессрочно (если иное не указано в описании продукта). В случае технического сбоя доступ восстанавливается по запросу Покупателя. 

5.1.4. Фактом оказания услуги считается предоставление доступа к Информационному продукту (отправка ссылки или открытие доступа в Личном кабинете), независимо от того, воспользовался ли Покупатель этим доступом, просмотрел ли материал. 

5.2. Доступ к бесплатному материалу. 

5.2.1. Бесплатный материал предоставляется после совершения Покупателем одного из следующих действий:

• подписка на информационную рассылку (указание email);
• регистрация на Сайте;
• запрос через бота;
• в качестве бонуса при покупке платного продукта.

5.2.3. Исполнитель вправе отозвать доступ к бесплатному материалу в любое время без объяснения причин (например, при удалении устаревших материалов). Покупатель не вправе требовать компенсации. 

5.2.4. Бесплатные материалы предоставляются «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует их актуальность, полноту или соответствие ожиданиям Покупателя. 

6. Автовебинары.

6.1. Автовебинар — это записанный вебинар, доступ к которому предоставляется автоматически после оплаты. Исполнитель не участвует в просмотре в режиме реального времени и не отвечает на вопросы в момент просмотра. 

6.2. После оплаты Покупатель получает ссылку на автовебинар (через платформу автовебинаров или в письме). Просмотр возможен в любое время. 

6.3. Вопросы по содержанию автовебинара могут быть заданы по электронной почте. Исполнитель отвечает на них в рабочем порядке, но не гарантирует ответ в течение какого-либо определённого срока. 

6.4. Чат (комментарии) к автовебинару, если он предусмотрен платформой, модерируется Исполнителем. Оскорбительные или не по теме сообщения удаляются, нарушители могут быть заблокированы. 

7. Права и обязанности сторон.

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к оплаченному Информационному продукту в течение 24 часов с момента оплаты;
• обеспечить техническую возможность просмотра (работоспособность ссылок, хостинга) на разумный срок (не менее 12 месяцев с даты оплаты);
• по запросу Покупателя восстановить доступ в случае технических сбоев.

• изменять содержание Информационных продуктов (уточнять, дополнять) без предварительного уведомления;
• удалять устаревшие бесплатные материалы без компенсации;
• приостановить доступ к продукту при нарушении Покупателем условий об интеллектуальной собственности.

• использовать Информационный продукт только для личных некоммерческих целей;
• не передавать доступ к продукту (ссылку, пароль, логин от Личного кабинета) третьим лицам;
• не копировать, не записывать, не распространять и не публиковать материалы продукта;
• не использовать продукт для создания собственных курсов, лекций, вебинаров или иных коммерческих продуктов.

• просматривать приобретённый продукт неограниченное количество раз (если иное не указано в описании);
• задавать вопросы по содержанию продукта по электронной почте (ответы даются в рабочем порядке, но не гарантируются по каждому запросу). 

8. Интеллектуальная собственность (усиленная защита).

8.1. Все Информационные продукты (видеозаписи, аудиозаписи, тексты, презентации, схемы, таблицы, чек-листы) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и защищены законодательством РФ (часть IV Гражданского кодекса РФ). 

8.2. Покупатель получает простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование продукта исключительно для личных некоммерческих целей. 

8.3. Покупателю строго запрещается:

• копирование, воспроизведение, дублирование продукта в любой форме (в том числе скриншоты, записи экрана, фотографии экрана);
• распространение продукта третьим лицам любым способом (в том числе через файлообменники, социальные сети, мессенджеры, облачные хранилища);
• передача ссылки на продукт, пароля доступа или логина от Личного кабинета;
• коммерческое использование продукта (в том числе создание на его основе собственных продуктов);
• публичный показ или демонстрация продукта;
• скачивание видео с платформ хостинга (если технически возможно) с целью распространения.

8.5. Ответственность за нарушение интеллектуальных прав:
При обнаружении факта нарушения Покупателем условий настоящего раздела Исполнитель вправе:

• немедленно заблокировать доступ Покупателя к продукту без возврата оплаты;
• потребовать от Покупателя компенсации за нарушение исключительных прав в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей (в соответствии со ст. 1301 и 1311 ГК РФ) либо в двукратном размере стоимости права использования произведения;
• обратиться в суд с требованием о возмещении убытков и компенсации;
• аннулировать подписку на рассылку и удалить Покупателя из списков (в случае распространения бесплатного материала).

9. Отказ от продукта и возврат денежных средств.

9.1. Отказ до предоставления доступа
Покупатель вправе отказаться от оплаченного, но ещё не предоставленного продукта при условии, что доступ к продукту не был предоставлен (ссылка не отправлена, Личный кабинет не открыт). В этом случае возвращается полная стоимость продукта.
С момента предоставления доступа (отправки ссылки или открытия доступа в Личном кабинете) услуга считается ОКАЗАННОЙ. Возврат денежных средств после предоставления доступа НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. 

9.2. Исключение: техническая непригодность продукта
Единственным основанием для возврата денежных средств после предоставления доступа является техническая непригодность продукта, делающая невозможным его использование:

• видео не открывается;
• отсутствует звук;
• файл повреждён и не восстанавливается;
• ссылка неработоспособна, а Исполнитель не может предоставить альтернативный доступ.

9.3. Основания, не являющиеся поводом для возврата

• продукт не соответствует субъективным ожиданиям Покупателя («не понравилось», «не подошло», «ожидал другое»);
• Покупатель не нашёл времени для просмотра;
• Покупатель потерял ссылку (восстанавливается по запросу, но не возврат);
• технические проблемы на стороне Покупателя (медленный интернет, устаревшее устройство, отсутствие программ для просмотра);
• фактическая продолжительность видео отличается от ориентировочной в пределах 20% (если точная продолжительность не была гарантирована на странице продукта).

1. Покупатель направляет заявление о возврате на email: individuacia@yandex.ru с пометкой «Возврат продукта [название продукта]».
2. В заявлении указываются: ФИО, email, использованный при оплате, дата оплаты, причина возврата, описание технической проблемы (с подтверждением: скриншот ошибки, видеофиксация).
3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней.
4. При положительном решении денежные средства перечисляются на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней.
5. С момента принятия решения о возврате доступ к продукту прекращается. 

10. Бесплатные материалы (особенности регулирования).

10.1. Предоставление бесплатных материалов не является оказанием услуги в смысле гражданского законодательства. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание, актуальность, полноту бесплатного материала;
• его соответствие ожиданиям Покупателя;
• техническую доступность материала (ссылка может быть удалена без предупреждения);
• любые последствия использования бесплатного материала.

• материал предоставляется «как есть» (as is);
• Исполнитель может использовать контактные данные Покупателя (email) для информационных рассылок (с правом отказа в любой момент);
• к бесплатному материалу применяются все положения настоящего Договора об интеллектуальной собственности и конфиденциальности (нельзя копировать, распространять и т.д.).

11. Конфиденциальность.

11.1. При регистрации для получения бесплатного материала или при оплате платного продукта Покупатель предоставляет свои персональные данные (имя, адрес электронной почты, возможно — телефон). 

11.2. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. 

11.3. Покупатель даёт согласие на получение информационных рассылок (о новых продуктах, акциях, статьях) при получении бесплатного материала. Отказаться от рассылки можно в любое время, нажав на ссылку «Отписаться» в любом письме. 

11.4. Если Покупатель оплатил платный продукт, но не хочет получать рассылки — он может отписаться отдельно. Отказ от рассылки не влияет на доступ к оплаченному продукту. 

12. Ответственность сторон.

12.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения, принятые Покупателем на основе материалов Информационного продукта;
• любые последствия этих решений (финансовые, личные, профессиональные);
• технические сбои на стороне платформ хостинга (YouTube, Rutube и др.);
• отсутствие ожидаемого результата от использования продукта.

12.3. Покупатель несёт полную ответственность за нарушение интеллектуальных прав и конфиденциальности (разделы 8 и 11). 

13. Форс-мажор.
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, сбои глобальных сетей, действия властей, закрытие платформ хостинга). В этом случае Исполнитель восстанавливает доступ к продукту в кратчайшие возможные сроки. 

14. Изменение условий договора.

14.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая версия публикуется на Сайте. 

14.2. Для Покупателей, уже оплативших продукт, изменения условий не применяются. 

14.3. Актуальная версия Оферты всегда доступна на Сайте по адресу: https://елена-зеленина-психолог.рф/yuridicheskiedokumenty/dogovor-publichnoy-oferty-na-priobretenie-informacionih-produktov/. 

15. Заключительные положения.

15.1. Настоящий договор не является договором возмездного оказания образовательных услуг. Исполнитель не ведёт образовательную деятельность, подлежащую лицензированию. 

15.2. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

15.3. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва. 

15.4. Признание недействительным одного из условий Оферты не влечёт недействительности остальных условий. 

15.5. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 

16. Реквизиты Исполнителя и контакты для обращений:

Акцепт оферты.

Совершая следующие действия, Покупатель подтверждает, что ознакомлен, полностью согласен и обязуется соблюдать условия настоящего Договора-оферты: